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售后服务上门服务电话，智能分配单据：今明天我国大部升温为主暑热发展 后天起南方新一轮降雨开启

　　中国天气网讯 今明天(6月10日至11日)，南方降雨缩减至西南地区和东南沿海等地，其他大部地区进入降雨间歇期。不过后天起，南方新一轮降雨又将发展。随着今明天降雨减少，我国大部以升温为主，华北南部、黄淮等地晴热天气发展，河南等局地将有高温出没，需注意防暑。

　　南方大部今明天进入降雨间歇期 后天起新一轮降雨发展

　　昨天，我国降雨明显减少、减弱，主要在云南、广东、福建、台湾等地有强降雨。监测显示，福建南部、广东东部、云南西部和南部、台湾岛等地部分地区出现大到暴雨、局地大暴雨，台湾岛局地遭遇特大暴雨。

　　今明天，南方大部处于降雨间歇期，只有西南部分地区和东南沿海降雨比较频繁。后天起，暖湿气流将再度增强并长时间维持，南方又会开启多雨模式。

　　具体来看，中央气象台预计，今天，西藏北部和东南部、青海南部、川西高原北部、云南西部和南部、吉林中部、海南岛南部、台湾岛等地部分地区有中到大雨，其中，西藏东南部、云南西部和南部、海南岛东南部、台湾岛中部和南部等地局地有暴雨或大暴雨。

图片来源：中国天气网

　　明天，内蒙古东北部、黑龙江西北部、吉林东南部、西藏北部和东部、青海东部、川西高原北部、云南西部和南部、广东西南部、海南岛、台湾岛等地部分地区有中到大雨，其中，西藏东南部、云南南部、海南岛南部、台湾岛中西部等地部分地区有暴雨或大暴雨。

图片来源：中国天气网

　　后天，新疆西北部、西藏东部、黑龙江北部和南部、吉林东部、河北北部、湖南、江西中北部、浙江南部、福建西北部、广东、广西东部和北部、贵州、云南东北部和南部、四川西部和南部、台湾岛等地部分地区有中到大雨，其中，西藏东南部、贵州中部、台湾岛中部等地部分地区有暴雨。

图片来源：中国天气网

　　气象部门提醒，今明天，云南、广东沿海、海南、台湾等地降雨频繁，部分地区前期雨势较强，需防范雨区叠加可能引发的山洪、滑坡等次生灾害。后天起，南方新一轮降雨发展，西南地区东部、江南中南部、华南等地累计降水量大，公众请关注临近预报信息，做好相关防范措施。

　　南北方暑热连成一片 多地将有高温出没

　　随着降雨减少，今明天，我国大部地区以升温为主，其中明天华北平原一直到华南等地最高气温都可达30℃以上，南北方暑热连成一片。而且，明天到周末，西北地区东部、华北南部、黄淮、江淮等地将有高温出没。城市中，济南、南京12日或现今年来首个高温日；郑州高温最为频繁，今起五天都可能遭遇高温，需注意防暑。

　　而本周后期，随着降雨再度增多，东北和江南部分地区气温起伏较大。像沈阳12日最高气温可达31℃，14日将降至22℃；杭州12日最高气温将有33℃，13日降到24℃，凉热转换较快，大家请根据天气变化适时调整着装。

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岁末是金融服务的“大考期”，业务量激增、客户需求多元叠加。张家口农商银行宣泰支行聚焦柜面运营核心环节，以“压降投诉、提升质量、优化体验”为目标，将精细化服务贯穿业务全流程，全力保障年末金融服务“高效、暖心、零投诉”。

精准施策降投诉，筑牢服务“防护墙”。投诉压降的关键在“源头化解”。该支行建立“投诉分析-问题整改-长效监督”闭环机制，每月梳理投诉数据，聚焦“业务办理耗时久、政策解释不清晰、特殊需求响应慢”三大高频问题，针对性制定解决方案。针对老年客户对智能设备操作不熟悉的问题，在柜面设置“爱心指导岗”，由专人协助完成手机银行绑定、密码重置等操作；针对业务流程复杂导致的耗时问题，优化“资料预审”环节，客户取号时提前核验材料完整性，减少柜面等待时间；同时，开通“投诉快速响应通道”，承诺24小时内反馈处理进度，3个工作日内解决问题，确保客户诉求“件件有回音、事事有着落”。

优化运营提效率，按下服务“加速键”。年末柜面业务繁忙，效率是服务的核心。该支行从“流程、人员、设备”三端发力，打通运营堵点：流程上，推行“简单业务自助办、复杂业务专柜办”模式，引导客户通过自助终端办理存取款、转账等基础业务，柜面集中处理对公结算、特殊业务等复杂需求，分流率达60%以上；人员上，实行“弹性排班”制度，根据客流量动态调整窗口数量，高峰时段增开“应急窗口”，并安排大堂经理实时引导分流，减少客户排队时长；设备上，对各网点柜面终端、打印机等设备进行全面检修升级，确保硬件零故障，同时在等候区增设充电插座、饮水机等便民设施，让等待更舒心。目前，柜面业务平均办理时长缩短至4.5分钟，客户排队等候时间同比减少30%。

强化培训强技能，锻造服务“硬实力”。优质服务离不开专业团队。该支行围绕年末业务特点，开展“服务技能专项提升”行动：针对现金收付、票据处理等核心业务，组织“柜面技能比武”，通过“限时点钞、快速录入”等实操竞赛，提升员工业务熟练度；针对客户沟通技巧，邀请专业讲师开展“服务礼仪与话术”培训，模拟“客户抱怨业务复杂”“老年客户听力不佳”等场景，教学员用耐心、通俗的语言化解矛盾；同时，建立“师徒结对”机制，由经验丰富的老员工带教新员工，确保全员熟练掌握“一次性告知”“首问负责”等服务规范。此外，每日班前开展15分钟“服务复盘”，分享当日服务重点与注意事项，让专业服务成为员工的“肌肉记忆”。

年末服务“不打烊”，品质守护“不断档”。张家口农商银行宣泰支行将持续以客户需求为导向，在服务细节上做“加法”，在流程效率上做“减法”，用更优质、更高效的柜面服务，为客户筑牢年末金融服务“安心防线”。（张莎莎）

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